Returret og reklamation

Husk at vi altid kan kontaktes HER hvis du har spørgsmål til en returnering eller reklamation.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Returvarer

Ifølge dansk lovgivning har du en fortrydelsesret der giver dig mulighed for at returnere købte varer indenfor 14 dage efter modtagelse. Hos Sinful.dk giver vi 30 dages fuld returret.

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.

Ved produkter til erotisk brug bortfalder bytteretten/fortrydelsesretten ved åbning af produktets emballage pga. hygiejniske årsager. Varer der ikke er til erotisk brug må du gerne pakke ud, så længe du kan returnere dem i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelse. Fortrydelsesretten bortfalder også, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Du kan returnere varen til os ved at:

- Nægte modtagelse af varen: Post Danmark returnerer så til Sinful.dk uden udgifter for dig som kunde.

- Tilbagesende den ubrugte vare til adressen: Mcompany ApS, Thrigesvej 28, 8600 Silkeborg.

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en tilbageførsel til  dit betalingskort eller din bank straks når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes.

Reklamation

Sinful.dk yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven: omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Sinful.dk indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Sinful.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til kundeservice@sinful.dk eller telefon: 70 77 70 70 inden det defekte produkt returneres.

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion sker normalt ved kreditering af dit betalingskort, I nogle tilfælde hvis du fx har skiftet bank er det nødvendigt at benytte bankoverførsel. Sinful.dk har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Ordre Fejl

Hvis du har modtaget din ordre og der mod forventning mangler en vare eller er pakket noget forkert, så kontakt os venligst HER. Så vil vi undersøge og løse sagen hurtigt.